FAQ

Vor dem 1.Tragen zuerst Waschen!

Alle Masken sind bis zu mindestens 60 Grad waschbar (Pflegeleicht / Buntwäsche), ansonsten halte Dich bitte an die jeweilige Produktbeschreibung.
Keine Bleiche verwenden / Trockner geeignet •  / Bügeln • • • kannst / solltest Du natürlich auch.

Beim Bügeln, achte bitte auf den Gummi, damit er nicht mit zu hohem Bar-Druck (Dampfstrahl) Deiner Bügelstation ausgesetzt ist, falls Du so bügeln solltest.

Eigentlich solltest Du nach jedem Gebrauch Deine Behelfmaske waschen.

So trägst Du Deine Behelfsmaske richtig:

• Unsere Masken sind 2-Lagig!
  Die Öffnung für den Filter gehört nach unten zum Kinn.
  Du kannst für den Filter z.B. ein Stück Küchenrolle, ein Taschentuch odgl. verwenden und vor dem Waschen entfernen und entsorgen.
  Die Behelfsmaske muss Nasen- und Mundbereich bedecken. Mit der Aufziehfunktion klappt es: Die Maske gehört aufgezogen. Alle Masken haben das Maß, dass sie so berechnet sind, dass sie von mindestens der Nasensptitze/Nasenrücken bis zum Kinn aufgezogen werden können.
  
• Bitte achte immer darauf, dass Du während dem Gebrauch der Maske nicht mit Händen/Fingern die Maske ständig berührst. Und Du sie nach dem Tragen sorgfältig abnimmst und dabei aufpasst, nicht wieder auf die Vorderseite zu greifen - am Besten die Maske nur über den Gummi abnehmen und waschen!
• Einige Behelfsmasken sind optisch nicht ident. Jedes Material verhält sich anders von der Dehnung/Elastizität sowohl beim Nähen, als auch beim Tragen. Deshalb kann es vorkommen, dass die Masken optisch nicht 100% ident sind.
  Sie werden handgefertigt in unterschiedlichen Wiener Werkstätten und sind KEINE Massenware! Und somit jedes ein Unikat. Aber keine Sorge: mit der Aufziehfunktion, also wenn die Maske aufgezogen wird, erfüllt sie ihren Zweck und geht über Nase und Mund.
  

Versuche das Gummiband zu dehnen, indem du eine Zeit lang (z.B. über Nacht) den Gummi einer Spannung aussetzt, damit er sich etwas lockert. Eine weitere Option wäre: vorsichtig (ohne Dampf!) den Gummi im gespannten Zustand leicht zu bügeln.

Bitte bedenke: Deine Behelfsmaske soll Andere & Dich schützen und fest über Mund und Nase liegen...und nicht locker als angenehmes Accessoire leicht aufliegen.

Entweder überkreuzt Du das Gummiband vor dem Ohr - das geht bei jeder Gummivariante!

Oder wenn Deine Maske ein etwas dünneres Gummiband, also ca höchstens 5 mm, kannst Du einen kleinen Knoten drehen.

Oder Du nimmst Nadel & Faden und befestigst es Dir wie es passt!

Bitte bedenke: Deine Behelfsmaske soll Andere & Dich schützen und fest über Mund und Nase liegen...und nicht locker als angenehmes Accessoire leicht aufliegen.

Jedes Kind ist unterschiedlich! Manche Kinder sind mit 10 schon wie 14 Jährige! Trotzdem sind sie Kinder :-)

Deshalb bitte bedenke beim Bestellen, dass unsere Masken ab 6 Jahren bis circa 10 +/- 12 Jahren.

Wir empfehlen bei größeren Kids bitte schon die Erwachsenenmasken.

Bei Unsicherheiten bezüglich der Größe, am Besten das Customer-Service via Live-Chat oder per Mail kontaktieren.

Und wenn ihr auf Nummer sicher gehen wollt, sind Mini-Masken auf Anfrage auch bei uns machbar!

Ausnahmslos nehmen wir keine Masken aus hygienischen Gründen zurück, da Du diese immerhin probiert hast und sie über Deine Nase und über Deinen Mund hattest.

Wenn Dir etwas bei Deiner Maske nicht passt, kontaktiere bitte unseren Customer-Service oder den Live-Chat immer mit der Bestellnummer und wir finden gemeinsam eine optimale Lösung! Jedoch keine Rücknahme!

Eine Idee unsererseits: passt Dir die Maske nicht, kannst Du sie gerne verschenken oder spenden (Obdachlosenorganisation, Gabenzaun...) bitte vorher waschen.

Aufgrund der jetzigen Situation und weil die Behelfsmasken dem Allgemeinschutz dienen, übernehmen wir für unsere Kundinnen & Kunden sehr gerne als Kundenservice die Versandkosten innerhalb Österreich. 

Unsere Masken versenden wir mit der Post AG. Die Lieferzeit beträgt zwischen 1 und 5 Tage innerhalb Österreich & Deutschland.

• Wenn Du die Masken mit Sendungsverfolgung versendet haben möchtest, dann bitte wähle beim Bestellvorgang die Versandoption: Standard-Shipping.
  

• Wenn Du die Masken schnell & dringend brauchst, dann bitte wähle beim Bestellvorgang die Versandoption: Fast Shipping.

Nach Deutschland & in die EU (auch weltweit) übernehmen wir sehr gerne auch als Kundenservice die Teilkosten für die Versand der Masken. Beim Bestellvorgang erhältst Du nähere Infos. Bitte wähle auch hierfür aus den verschiedenen Versandoptionen aus.

YES! We take care of mother nature.

We pack and wrap your favorite ELOR Designs environmentally friendly!

Your designs and products are packed in HANDMADE Pochettes in different colors! The fabrics of the Pochettes are vintage (up to 50 years old!) and are handmade with love in Vienna.

We SAY NO TO PLASTIC!

If you are based in Vienna you can come and pick up your package in our viennese office.

ELORSHOP delivers to all corners of the world. We provide worldwide shipping. Deliveries are made with Hermes, DHL and Österreichische POST AG. You will receive a confirmation e-mail when your order is shipped.

WE SAY NO TO PLASTIC!
This is OUR VISION & STATEMENT.

We take care of mother nature, we take care of the packaging of your order.
We don't use plastic.
Your order is wraped in environmental friendly and reusable packaging and boxes.

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Our aim is to ship as fast as possible!

Some of our products and designs have different production periods. Some of them take more time to produce or order and some less.
That's the reason why we can not deliver and ship the next working day.

We THINK GREEN and we say NO to PLASTIC! So if your order has more than 1 product, it's possible that you have to wait a few days more. We take care of mother nature that's why we want to ship your order in only ONE package and not seperatly. This act is our contribution to an environmentally consciousness.

We accept exceptional cases like prom, wedding etc...you can contact us directly and we can organise a fast-shipping for you.

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